Merken bouwen bij Google

Interessant interview vanochtend, met Joris Merks van Google over het bouwen van een merk in dit digitale tijdperk. Merks zat tijdens dit interview in het hoofdkantoor van Google Europa: Dublin. Ik in het Google hoofdkantoor Nederland: Amsterdam.     Dat Merks in Dublin zat, bood een inkoppertje: Ierland is immers het belastingmekka voor internationale bedrijven die optimaal gebruik willen maken van de gaten in de Europese belastingwetgeving. Google betaalt daardoor nog geen 5 procent belasting. Kom daar maar eens om als hardwerkende journalist-ondernemer. Het mag dan allemaal mogen volgens de wet en ‘ze’ doen het allemaal, ethisch juist is het in mijn ogen allerminst om als multinational zo weinig maatschappelijke verantwoordelijkheid te dragen. Van belastingen, wet- en regelgeving had Merks weinig kaas gegeten, zo zei hij zelf. Daarover ging het interview dan ook niet. Voor de trends en ontwikkelingen op mediaal/digitaal gebied moet je wél bij hem zijn. Tipje van de sluier: er ontstaat volgens Merks ruimte voor producten die privacy beschermen. Prima dat daar dan een prijskaartje aanhangt, vind ik. Typisch zo’n interview waarvan ik al voor het uitwerken weet dat het een puik stukje leeswerk wordt. In Tijdschrift voor Marketing van april. Wordt vervolgd....

Lente en (automated) marketing

Na een week waarin het regende van de complimentjes en ik me afvraag of dit oogsten is na jarenlang noeste arbeid, wordt die dromerige gedachte ruw verstoord door opdrachtgever x met wie ik mijn gedachten deel: ‘Lente’, zegt zij. Aardige woorden onder meer voor eerder geschreven artikelen over automated trading en automated marketing, voor Twinkle Magazine en voor Tijdschrift voor Marketing. Artikelen die nadat je ze hebt geschreven al haast weer zijn achterhaald door wat de voortdenderende techniek mogelijk maakt. In die zin loop je als journalist vaker achter de feiten aan. We beschrijven meestal geen science fiction en vertellen er pas over wanneer het een rol speelt in de maatschappij of als tenminste een gedegen vermoeden bestaat dat het een rol gaat spelen. Wet- en regelgeving komt daar dan weer eens achteraan hobbelen. Dus een ding is zeker: er kan technisch een heleboel meer dan wat wet- en regelgeving toestaat. Daarover een andere keer meer. En ondertussen geniet ik alvast van het beginnende lenteweer....

Data en privacy en het vertrouwen houden van je klanten

  Interessante benadering van het verzamelen van data versus privacy op Marketing online: verzamelen van data mag zolang het goed gepseudonimiseerd gebeurt, waardoor er geen materiële impact op de privacy van burgers is. Ergo: (Europese) wetgeving loopt hopeloos achter de feiten aan. Of kun je zo wetgeving omzeilen omdat de privacy immers niet in het geding is? Niet alleen voor Tijdschrift voor Marketing en VUmc (zie vorige posting), ook voor Twinkle Magazine schreef ik zelf al eerder een artikel over privacy: Waarom de privacy van uw klanten belangrijk is. Met een oproep aan alle e-commercemarketeers en webwinkeliers om de privacy van hun klanten serieus te nemen. Maar hoewel de problematiek nieuw lijkt, gaat het eigenlijk om een marketingregel die zo oud is als de weg naar Rome: misleid je klanten niet. Vertrouwen kun je maar één keer beschamen en komt te voet maar gaat te paard.  ...

Techniek, marketing en uw privacy

Waarom marketing zo’n boeiend vakgebied is, dat ik er zo graag net als gezondheidszorg over schrijf? Dat heeft te maken met de voortdenderende techniek, die marketingtechnisch veel mogelijk maakt, maar ons ook dwingt om na te denken over fundamentele waarden als privacy. Wat technisch kan door ons online surfgedrag, is vanuit privacy-overwegingen zeer onwenselijk. En we hebben met zijn allen geen idee wat er allemaal over ons wordt vastgelegd. De activiteiten van de NSA zijn er niks bij vergeleken. Wie beweert niks te verbergen te hebben en het eens is met Mark Zuckerberg dat privacy dood is, moet eens mijn artikel lezen voor Tijdschrift voor Marketing over dit onderwerp: Hoe privacy de marketingagenda gaat bepalen. Dat ik schreef met collega Wally Cartigny. Ook voor VUmc schreef ik recentelijk een bericht waarin het medisch beroepsgeheim centraal staat. Die laatste mag ik helaas niet delen met de wereld. Privacy is hot. Maar daarmee vertel ik geloof ik niks nieuws.  ...